Sorprendetemente aún quedan

Hacía un tiempo que no topaba con mi amigo Félix, nos encontramos en una tienda de música el otro día, es capaz de sacar sorprendentes melodías de un artilugio tan pequeño como es una armónica, pasamos a hablar un poco de música y como ambos disponiamos de tiempo fuimos a mojar las barbas en unas cervezas en tanto nos poníamos un poco al día.
Entre otras muchas cosas mi amigo me cuenta que ha cambiado de trabajo, porque el anterior ya no le ponía lechugas en la cuenta corriente.
Ahora trabaja en una compañia telefónica en la que su misión principal es la atención al cliente vía telefónica, un campo en el que asegura no ha trabajado, ni había soñado en trabajar en su vida.
Dice mi amigo que no está mal, se ve capacitado y en general está contento.
El trato con la gente le ha dado una perspectiva ámplia del negocio y asegura aprender tanto de los clientes como de los compañeros o jefes.
De vez en cuando te ries, te mosqueas o incluso te sonrojas, pero ya va siendo rara la vez que te sorprendes, y sin embargo...
-mi amigo: hola buenos dias mi nombre es felix y le llamo de x...
-cliente:hola por qué me llamaís?
-mi amigo:es en relación a un trámite que usted ha solicitado en relación al cambio de modalidad,
de tarjeta a contrato.
-cliente:ya sabía yo que iba a tener problemas por eso nunca quise un contrato
-mi amigo:señora le informo que ha realizado usted ........ de forma incorrecta y ha de facilitar....... dato para tramitar dicha solicitud.
-cliente:de donde decías que me llamabas?
-mi amigo:le llamamos a usted de x... y yo personalmente tengo el placer de atenderla
-cliente:Y que tengo yo que ver con vosotros?
-mi amigo:señora es usted cliente de nuestra compañia telefónica, en la modalidad de tarjeta
-cliente:cliente vuestro?si yo no tengo contrato, compro las tarjetas de telefonía en un kiosko
-mi amigo:(sorprendido)haber señora le informo de que efectivamente puede usted comprar una tarjeta telefónica en kioskos,estancos,distribuidores...,pero esa tarjeta está sujeta siempre a un operador de telefonía, que es el que le suministra a usted linea...
-cliente:pero yo no quiero pertenecer a ninguna compañia telefónica por eso las compraba en el kiosko,yo quiero que sea mía...
-mi amigo:y efectivamente la linea la disfruta usted, más se la suministramos nosotros
-cliente:por eso no quería yo hacer contrato, siempre son complicaciones
-mi amigo:como le dije anteriormente ha de correjir usted el dato.....para realizar los tramites
-cliente:no tengo mas tiempo te tengo que dejar
-mi amigo:le parece que la llamemos en otro momento?
-cliente:sí llame......

Y por mi amigo escribo esto,por lo que él no pudo decir al cliente por el protocolo y la profesionalidad, por él y por ese cliente que por azares de la vida tope con este blog.
Sabe qué señora? pongase usted un tanto al día, al menos en lo más básico, está el mundo como para andar a uvas, desayuno y merienda se lo comen a usted en media hora...